Für dich als Händler ist es wichtig, jeden Schritt einer Bestellung nachvollziehen zu können. Du musst jederzeit in der Lage sein, Informationen über den aktuellen Status einer Bestellung einzusehen.
Indem du den Bestellverlauf nutzt, kannst du die Verwaltung deiner Bestellungen optimieren. Ebenso ermöglicht dir der Verlauf, deine Kunden bei Bedarf über ihre Bestellungen zu informieren. Der Bestellverlauf zeigt also die Historie einer Bestellung, die du dir jederzeit wieder ansehen kannst. Aus diesem Grund gibt es zu jeder Bestellung einen Bestellverlauf.
So findest du ihn:
- In der Seitenleiste deines Cockpits, wähle Bestellungen.
- Wähle die Bestellung aus, die du dir ansehen möchtest.
- Navigiere zur Karte Verlauf.
Der Verlauf ist für jede Bestellung anders. Je nachdem, welche Handlungen du ausgeführt hast, kann die Bestellung in deinem Cockpit einen anderen Verlauf aufweisen. Unser Beispiel zeigt den Verlauf für eine Bestellung, die reibungslos bezahlt und versendet wurde:
Jeder Eintrag dieses Verlaufs wird mit dem Datum und der Uhrzeit angezeigt, zu der der Eintrag hinzugefügt wurde. In unserem Beispiel wurden alle Einträge am 06.01.2020 getätigt.
Die Einträge werden in chronologischer Reihenfolge hinzugefügt und in aufsteigender Reihenfolge angezeigt:
- Der erste Eintrag des Verlaufs zeigt immer das Datum und die Uhrzeit des Bestelleingangs an. Außerdem enthält er deine rechtlichen Dokumente, die aus deinen rechtlichen Seiten, wie beispielsweise den AGB, generiert wurden.
- Unser Beispielkunde hat als Zahlungsmethode Rechnung gewählt. Aus diesem Grund wird die Zahlung automatisch als ausstehend markiert, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.
- Du als Händler kannst sehen, dass der Kunde Rechnung als Zahlungsmethode gewählt hat. Im nächsten Schritt solltest du daher eine Rechnung erstellen. Sobald du das getan hast, wird dies ebenfalls im Verlauf angezeigt.
- Nachdem du die Rechnung erstellt hast, sendest du sie an deinen Kunden. Dies wird ebenfalls als separater Eintrag im Verlauf dargestellt.
Zusätzlich kannst du durch wählen von Rechnung erneut senden jederzeit die Rechnung erneut senden. - Irgendwann erhältst du (im Idealfall) den ausstehenden Betrag von deinem Kunden. Wenn das der Fall ist, markiere die Bestellung als bezahlt. Optional kannst du in diesem Schritt einen Kommentar hinzufügen. In unserem Beispiel steht in dem Kommentar „Per Banküberweisung erhalten“, wodurch der Zahlungsverlauf klar dokumentiert wird.
- Du hast dein Geld erhalten. Jetzt ist es an der Zeit, die Artikel zu versenden. Sobald du die Artikel für den Versand vorbereitet hast, kannst du sie als versandbereit markieren. Optional kannst du einen Kommentar und einen Link zur Sendungsverfolgung in diesem Schritt hinzufügen. In unserem Beispiel haben wir dies nicht getan.
- Der Lieferschein wird automatisch erstellt, sobald du eine Bestellung als versandbereit oder als versendet markierst. Du kannst ihn in dem Verlauf jederzeit einsehen und ausdrucken.
- Sobald du die Artikel versendest hast, kannst du die Bestellung als versendet markieren. Optional kannst du einen Kommentar und einen Link zur Sendungsverfolgung in diesem Schritt hinzufügen. In unserem Beispiel steht im Kommentar „Versendet durch #12“. Du kannst den Kommentar also auch nutzen, um beispielsweise die für den Versand verantwortliche Person anzugeben. In unserem Fall: Mitarbeiter #12. Darüber hinaus ist in diesem Eintrag der optionale Link zur Sendungsverfolgung eingebunden.
Dieser Verlauf ist nur ein Beispiel mit den gängigsten Einträgen. In deinen Bestellverläufen können mehr oder weniger Einträge erscheinen, abhängig von deinen Arbeitsabläufen und den jeweiligen Bestellungen. Aber auf jeden Fall wird alles was für deine Bestellung relevant ist in dem jeweiligen Bestellverlauf angezeigt.