Erfahre mehr über Coupon-Kampagnen

Rabatte und Ersparnisse können potentielle Kunden dazu motivieren, eine Bestellung aufzugeben. Du kannst deinen Kunden diese Rabatte über Marketing-Coupons anbieten, z. B. indem du eine Kampagne erstellst, die 10 Euro Rabatt beinhaltet und den entsprechenden Coupon-Code an alle Kunden versendest, die sich für deinen Newsletter angemeldet haben. Du könntest auch eine Kampagne für einen Sommer-Sale starten, die 25 % Rabatt auf dein gesamtes Sortiment anbietet. Dieser Artikel erklärt dir, wie du solche Coupon-Kampagnen aufsetzt und wie du die Bedingungen für die in der Kampagne enthaltenen Coupons einstellst.

Springe zu:

• Füge eine Kampagne hinzu
• Erhalte einen Überblick über eine Kampagne und die Einlösebedingungen
• Pausiere eine Kampagne
• Lösche eine Kampagne
• Erkenne Bestellungen mit Coupons
• Nutze einen Coupon für eine Bestellung

Füge eine Kampagne hinzu

Die Einlösebedingungen für einen Coupon werden in der zugehörigen Kampagne festgelegt. Hier kannst folgendes angeben: den Rabatt-Typ, den Rabattwert, den gültigen Zeitraum und den Coupon-Code, den die Kunden während des Bestellprozesses eingeben müssen. So geht das:

1. In der Seitenleiste deines Cockpits, wähle Marketing > Coupon-Kampagnen.
2. In der oberen rechten Ecke, wähle Kampagne hinzufügen.
3. Jetzt musst du die notwendigen Informationen und Bedingungen für deine Kampagne eingeben:
   
   
   • Der Name der Kampagne (1), z. B. Newsletter. Ein Kampagnenname darf in deinem Cockpit nicht doppelt vergeben werden. Der Name wird deinen Kunden beispielsweise im Bestellprozess oder auf den Bestelldokumenten angezeigt, nachdem sie einen Coupon eingelöst haben.
   • Der Rabatt-Typ (2) der Coupon-Kampagne. Standardmäßig ist hier der Rabatt-Typ Prozentualer Rabatt voreingestellt. Du kannst allerdings in dem Dropdown-Menü auch den Rabatt-Typ Fester Betrag auswählen. Abhängig von deinem gewählten Rabatt-Typ kannst du entweder einen Prozentwert oder einen festen Betrag in dem Eingabefeld Rabattwert (3) eingeben.
   • Der Rabattwert (3), der auf die Zwischensumme des Warenkorbes gewährt wird, nachdem der Kunde den Coupon-Code eingegeben hat. Der Rabatt wird für alle Artikel im Warenkorb gewährt, nicht jedoch für die Versandkosten. Wenn du einen Mindestbestellwert eingestellt hast, wird der Rabatt für die Erreichung des Mindestbestellwertes nicht berücksichtigt. Hier ist ein Beispiel: Angenommen du hast einen Mindestbestellwert von 50 Euro eingestellt. Wenn Kunden nun für 50 Euro auf deiner Website einkaufen und dann über einen Coupon 10 Euro Rabatt erhalten, können sie die Bestellung trotzdem aufgeben.
   • Optional kannst du einen Mindestwarenkorbwert (4) festlegen, den Kunden erreichen müssen, um den Coupon einlösen zu können. Wenn sie versuchen, den Coupon für einen Warenkorb mit einem niedrigeren Warenkorbwert einzulösen, werden sie darüber informiert, dass sie den Warenkorbwert auf den von dir festgelegten Wert erhöhen müssen, um den Coupon einzulösen.
   • Der Coupon-Code (5), den Kunden während des Bestellprozesses eingeben müssen, z. B. NEWSLETTER2021. Bei der Eingabe des Codes wird die Klein- und Großschreibung nicht beachtet. Das heißt, wenn Kunden Newsletter2021 eingeben, wird ihnen trotzdem der Rabatt gewährt. Deine Kunden können jedoch nur einen Coupon-Code pro Einkauf einlösen.
     Zur Zeit kannst du nur einen Coupon-Code pro Kampagne festlegen. Der gewählte Coupon-Code darf keine Leerzeichen enthalten und kann nur in einer Kampagne verwendet werden.
   • Optional kannst du auch ein Limit für die Anzahl einlösbarer Coupons (6) festlegen. Indem du z. B. die Anzahl auf 100 begrenzt, kann der Coupon nur in 100 Bestellungen eingelöst werden. Danach ist der Coupon-Code ungültig und Kunden können Coupons der Kampagne nicht mehr einlösen.
   • Du kannst auch einen gültigen Zeitraum (7) für die Kampagne festlegen. Für jede Kampagne muss ein Startdatum definiert sein, ab dem die Coupons der Kampagne gültig sein sollen. Wenn du kein Datum hierfür festlegst, wird automatisch der aktuelle Tag und die aktuelle Uhrzeit ausgewählt. Vor dem Startdatum können deine Kunden Coupons dieser Kampagne nicht einlösen. Optional kannst du auch ein Ablaufdatum festlegen. Wenn du das tust, können Coupons der Kampagne nach diesem Zeitpunkt nicht mehr eingelöst werden. Falls nicht, können Coupons solange eingelöst werden, bis du die Kampagne pausierst oder löschst, oder das Limit für die Anzahl einlösbarer Coupons erreicht wurde.
4. Wähle Speichern oder Als Entwurf speichern.

Du hast die Kampagne nun hinzugefügt.

Abhängig von deinen festgelegten Einlösebedingungen, könnten Kunden nun in der Lage sein, zugehörige Coupons einzulösen. Wenn das Startdatum noch in der Zukunft liegt, ist der Status deiner Kampagne geplant und Kunden können noch keine Coupons einlösen. Sobald das Startdatum erreicht ist, wird der Status deiner Kampagne zu aktiv geändert und Coupons können eingelöst werden.

Wenn du ein Ablaufdatum festgelegt hast und dieses Datum erreicht ist, wird der Status deiner Kampagne automatisch zu abgelaufen geändert und Kunden können keine Coupons mehr einlösen. Wenn du die Anzahl einlösbarer Coupons limitiert hast und dieses Limit erreicht wurde, wird der Status deiner Kampagne zu vollständig eingelöst geändert.

Wenn du dich dazu entschieden hast, die Kampagne nur als Entwurf zu speichern, ist der Status der Kampagne Entwurf, unabhängig von deinem gewählten Start- oder Ablaufdatum. Deine Kunden können keine zugehörigen Coupons einlösen, solange du die Kampagne nicht gespeichert hast.

Du kannst jederzeit zur Bearbeitungsansicht zurückkehren und deine Bedingungen bearbeiten, indem du die entsprechende Kampagne in der Kampagnenübersicht auswählst.

Hinweis

Wenn du Änderungen an einer aktiven Kampagne vornimmst, solltest du deine Kunden über die vorgenommenen Änderungen informieren.

Erhalte einen Überblick über eine Kampagne und die Einlösebedingungen

Die Einlösebedingungen, die du für deine Kampagne festgelegt hast, sind für deine Kunden wichtig, da sie über die Details des ihnen angebotenen Coupons informiert sein sollten. In mehreren Ländern ist es sogar gesetzlich vorgeschrieben, deine Kunden über spezifische Einlösebedingungen zu informieren. Um dich hierbei zu unterstützen, findest du die Karte Zusammenfassung auf jeder Detailansicht einer Kampagne. Diese Karte enthält relevante Details und wird automatisch aktualisiert, sobald du die Bedingungen der Kampagne änderst.

Außerdem findest du die Karte Info direkt über der Karte Zusammenfassung. Diese Karte bietet dir einen Überblick über die Informationen, die für dich relevant sind: der Status der Kampagne und die Anzahl der bereits eingelösten Coupons. Deine Kampagne kann einen der folgenden Status haben: Entwurf, geplant, aktiv, pausiert, vollständig eingelöst oder abgelaufen. Zudem kannst du Bestellungen ansehen wählen, um einen Überblick über alle Bestellungen zu erhalten, die einen Coupon der entsprechenden Kampagne beinhalten.

Pausiere eine Kampagne

Du kannst aktive Kampagnen zu jeder Zeit pausieren. Das musst du dafür tun:

1. In der Seitenleiste deines Cockpits, wähle Marketing > Coupon-Kampagnen.
2. Wähle die Kampagne in der Kampagnenübersicht, die du pausieren möchtest.
3. Auf der Karte Basics, wähle den Schieberegler neben Kampagne pausieren.
4. Wähle Speichern.

Deine Kampagne ist nun pausiert. Dementsprechend können deine Kunden keine Coupons mehr einlösen, die zu dieser Kampagne gehören.

Hinweis

Du kannst nur aktive Kampagnen pausieren. Wenn die Kampagne einen anderen Status hat, z. B. geplant oder abgelaufen, ist der Regler neben Kampagne pausieren nicht sichtbar.

Wenn du eine Kampagne pausierst, solltest du sicherstellen, dass dies in den Einlösebedingungen abgedeckt ist, die deinen Kunden bekannt sind.

Wenn du die Kampagne wieder aktivieren möchtest, befolge genau dieselben Schritte, die notwendig sind, um die Kampagne zu pausieren.

Lösche eine Kampagne

Deine Kampagne hat den Status abgelaufen, wenn der von dir festgelegte gültige Zeitraum überschritten wurde. Nichtsdestotrotz ist sie in der Liste deiner Kampagnenübersicht weiterhin sichtbar. Auf diese Weise kannst du den Zeitraum nachträglich anpassen und so die Kampagne wieder aktivieren oder die Kampagne in der Evaluierung deiner Kampagnen berücksichtigen. Wenn du die Kampagne nicht mehr benötigst, kannst du sie wie folgt löschen:

1. In der Seitenleiste deines Cockpits, wähle Marketing > Coupon-Kampagnen.
2. Wähle die Kampagne in der Kampagnenübersicht, die du löschen möchtest.
3. Wähle Kampagne löschen in der unteren linken Ecke.

Die Kampagne wurde nun gelöscht. Zugehörige Coupons können nicht mehr eingelöst werden.

Erkenne Bestellungen mit Coupons

Du möchtest wissen, in welchen Bestellungen ein Coupon eingelöst wurde? Das kannst du ganz einfach herausfinden, indem du dir die Bestellübersicht in deinem Cockpit anschaust. Bestellungen, die einen Coupon enthalten, sind mit  direkt neben dem Gesamtbetrag gekennzeichnet. Außerdem kannst du die Bestellungen nach bestimmten Coupon-Kampagnen filtern. Wenn du die jeweilige Bestellung auswählst, findest du mehr Informationen auf der Detailansicht der Bestellung:

Neben den Informationen, die du in der Detailansicht der Kampagne auf der Karte Info erhältst, können dir diese Informationen helfen, um deine Kampagne zu analysieren und zu evaluieren.

Nutze einen Coupon für eine Bestellung

Deine Kunden können ihren Coupon-Code im Warenkorb einlösen, wenn du mindestens eine aktive Kampagne hast. Andernfalls ist das Eingabefeld im Warenkorb für deine Kunden nicht sichtbar.

Wenn deine Kunden einen Coupon-Code eingeben, den es nicht gibt, der abgelaufen, vollständig eingelöst oder pausiert ist oder der zu einer Kampagne gehört, die noch nicht gestartet wurde, wird ihnen die Nachricht angezeigt, dass ihr eingegebener Coupon-Code ungültig ist.