Sie mag nur wie eine einfache Seite erscheinen, aber die Kontaktseite ist eine der wichtigsten Seiten einer Website. Warum? Eine anslichende Seite, die es Besuchern deiner Website ermöglicht, mit dir in Kontakt zu treten, schafft Vertrauen. Wenn Besucher dich kontaktieren möchten und auf eine einladende und informative Seite gelangen, bekommen sie einen guten Eindruck.
Indem du deine Kontaktdaten gut präsentierst, signalisierst du Besuchern, dass sie sich mit ihren Fragen an dich wenden können. Diese Fragen zu beantworten, kann dabei helfen, einen kaufinteressierten Besucher zu einem Kunden zu machen.
In diesem Artikel zeigen wir dir, was sich für Kontaktseiten bewährt hat.
Springe zu:
- Kontaktdaten, die leicht zu finden sind
- Für deine Besucher da sein
- Ein Kontaktformular anbieten
- Zusätzliche Hilfe bereit stellen
Kontaktdaten, die leicht zu finden sind
Hilf Besuchern deiner Website deine Kontaktdaten einfach zu finden, wenn sie sich an dich wenden möchten. Das Menü oder der Header sind dafür gut geeignet.
Du kannst der Kontaktseite einen eigenen Platz in deinem Menü geben:
Oder du kannst die Alleinstellungsmerkmale (USPs) des Editors nutzen, um deine Kontaktdaten im Header zu präsentieren:
Für deine Besucher da sein
Signalisiere deinen Besuchern auf freundliche und einladende Art, dass du ihnen gerne weiterhilfst. Wir haben hier ein paar Beispiele für dich:
- "Gerne beantworten wir Ihre Fragen."
- "Haben Sie Fragen? Nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf."
- "Wir sind gerne für Sie da. Sie können sich jederzeit an uns wenden."
Ein Kontaktformular anbieten
Du kannst es deinen Besuchern noch einfacher machen, dich zu kontaktieren, indem du ein Kontaktformular bereitstellst. So machst du das:
- In der Seitenleiste deines Cockpits, wähle Editor.
- In der Seitenleiste des Editors unter Inhaltsseiten, wähle die Seite zu der du das Kontaktformular hinzufügen möchtest, z. B. deine Kontakt Seite.
- In der Seitenleiste des Editors, wähle Inhaltselemente.
- Wähle Kontakt.
- Ziehe das Inhaltselement Kontaktformular, Google Maps und Kontaktformular oder Kontaktformular und Text and die gewünschte Position auf der rechts angezeigten Inhaltsseite und lege es dort ab.
- Optional kannst du nun eine Überschrift oder einen einleitenden Text im oberen Bereich des Inhaltselementes hinzufügen. Wähle hierfür Hier Text eingeben... und gib deinen gewünschten Text ein.
- Optional kannst du auch festlegen, ob du eine Checkbox unter deinem Kontaktformular anzeigen möchtest, mit der Besucher deine Datenschutzerklärung aktiv bestätigen müssen, bevor sie das Kontaktformular absenden können. Beachte, dass diese Checkbox in einigen Ländern rechtlich erforderlich ist. Standardmäßig wird die Checkbox nicht angezeigt. Wenn du die Checkbox einbinden möchtest, wähle das Kontaktformular oder bewege deine Maus darüber und wähle dann
. Aktiviere die Checkbox in dem Fenster Rechtliche Einstellungen und speichere deine Änderungen. Dein Kontaktformular beinhaltet nun zwischen dem Feld Nachricht und dem Button Abschicken eine Checkbox.
Du hast nun ein Kontaktformular zu deiner Inhaltsseite hinzugefügt. Die E-Mail-Adresse, an die über das Kontaktformular gesendete Anfragen geschickt werden, wird dir in einer blauen Info-Box angezeigt, wenn du das Kontaktformular wählst oder deine Maus darüber bewegst. Du kannst diese E-Mail-Adresse jederzeit ändern.
Zusätzliche Hilfe bereitstellen
Natürlich ist es viel Arbeit, Anfragen zu beantworten. Du kannst diese Anfragen ein wenig reduzieren, indem du häufig gestellte Fragen sammelst und auf einer FAQ-Seite zur Verfügung stellst. Vielleicht möchtest du dann auf deiner Kontaktseite erwähnen, dass Besucher auch Antworten in deinen FAQs finden und so nicht auf eine Antwort von dir warten müssen.