Wenn du ein Ladengeschäft betreibst, kannst du deinen Kunden anbieten, dass sie Produkte online kaufen und dann im Laden abholen können. Dieser Service wird auch Click and Collect genannt. Für deine Kunden hat das viele Vorteile: Beispielsweise entfallen so die Versandkosten, sie können die Ware meist noch am selben Tag abholen und sich im Laden beraten lassen. Auch du als Händler profitierst von Click and Collect: Du musst weniger Pakete verschicken, bietest deinen Kunden einen praktischen Service an und oft kaufen sie bei der Abholung im Laden weitere Produkte.
Wenn du mit den Themen Versandbereiche und Versandmethoden noch nicht vertraut bist, empfehlen wir dir, zuerst diese Artikel zu lesen:
So bietest du deinen Kunden Click and Collect an
Informiere deine Kunden darüber, dass du Click and Collect anbietest. Sobald du mit der Einrichtung fertig bist, nutze die Option für Alleinstellungsmerkmale (USPs) im Editor deines Cockpits und bewirb Click and Collect im Header.
Um Click and Collect im Bestellprozess anzubieten, musst du eine neue Versandmethode anlegen, für die keine Versandkosten anfallen.
- Navigiere in der Seitenleiste deines Cockpits zu Einstellungen > Shop-Einstellungen.
- Wähle Versand.
- Füge einen Versandbereich hinzu. Lies dir dazu den Artikel "So bestimmst du Versandbereiche" aufmerksam durch.
- Wähle Versandmethode hinzufügen.
- Gib auf der Karte Basics unter Name einen Namen für die neue Versandmethode ein – zum Beispiel „Click and Collect“ oder „Abholung im Ladengeschäft“.
- Wenn du möchtest, kannst du auf der Karte Basics unter Beschreibung eine Beschreibung eingeben, die deinen Kunden im Bestellprozess angezeigt wird. Beispielsweise kannst du hier die Adresse und Öffnungszeiten deines Geschäfts angeben, damit die Kunden wissen, wo und wann sie die Ware abholen können.
- Wähle auf der Karte Bestimme die Versandkosten die Option Kostenlos.
- Wähle Speichern.
So könnte Click and Collect für deine Kunden im Bestellprozess aussehen:
Nachdem ein Kunde die Ware im Laden abgeholt hat, musst du sie noch im Cockpit als versendet markieren.