In den meisten Website-Paketen können deine Besucher ein Kundenkonto auf deiner Website anlegen. Dadurch können sie den Bestellvorgang beschleunigen und einen Überblick über ihre Bestellungen und Kundendaten erhalten.
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- So können Besucher ein Kundenkonto anlegen
- So ist ein Kundenkonto aufgebaut
- So hängen dein Cockpit und Kundenkonten zusammen
So können Besucher ein Kundenkonto anlegen
Wenn die Erstellung von Kundenkonten in deinem Website-Paket enthalten ist, findest du das folgende Symbol im Header deiner Website: 
. Wenn Besucher dieses Symbol wählen, können sie sich jederzeit in einem bereits bestehenden Kundenkonto anmelden oder ein neues Konto erstellen.
Außerdem können sich Besucher während des Bestellvorganges registrieren. Hierfür müssen sie die entsprechende Checkbox im ersten Schritt des Bestellvorganges aktivieren.
Neue Kundenkonten erscheinen automatisch als "registrierte" Kunden in deinem Cockpit im Bereich Kunden.
So ist ein Kundenkonto aufgebaut
Das Kundenkonto ist in zwei Hauptbereiche aufgeteilt: Bestellungen und Konto.
Im Bereich Bestellungen können Kunden ihre Bestellhistorie, den aktuellen Status dieser Bestellungen, das jeweilige Bestelldatum, die Gesamtsumme und die Bestellnummer sehen. Außerdem können sie, sofern verfügbar, zu den jeweiligen Bestellungen gehörige Rechnungen, Rechnungskorrekturen und Tracking-Links sehen.
Im Bereich Konto können Kunden ihre Kundendaten sehen und bearbeiten. Dies beinhaltet ihren Namen, ihre Telefonnummer, ihr Passwort sowie ihre E-Mail-, Rechnungs- und Versandadresse. Außerdem können Kunden in diesem Bereich ihr Konto löschen und einen Link zu der Datenschutzerklärung deiner Website finden.
So hängen dein Cockpit und Kundenkonten zusammen
Wie bereits weiter oben erwähnt, erscheinen neue Kundenkonten automatisch in deinem Cockpit im Bereich Kunden. Außerdem haben einige deiner Handlungen im Cockpit Auswirkungen auf die in den Kundenkonten angezeigten Daten. Einige Handlungen deiner Kunden haben gleichermaßen Auswirkungen auf die angezeigten Daten im Bereich Kunden deines Cockpits. Diese Punkte solltest du daher im Hinterkopf behalten:
- Wenn du den Versand und die Zahlung von Bestellungen in deinem Cockpit abwickelst, wird der Bestellstatus im Bereich Bestellungen des zugehörigen Kundenkontos automatisch entsprechend aktualisiert. Auf diese Weise können Kunden schnell einen Überblick über den Status ihrer Bestellungen erhalten.
- Die Kundendaten im Bereich Kunden deines Cockpits stimmen immer mit den Kundendaten im Kundenkonto überein. Wenn Kunden ihre Daten in ihrem Konto ändern, werden die Daten auch im Bereich Kunden deines Cockpits aktualisiert. Du wirst über alle Änderungen in der Kundenhistorie des zugehörigen Kundenkontos informiert. Was noch wichtiger für dich zu wissen ist: Wenn du die Kundendaten im Bereich Kunden deines Cockpits änderst, werden diese Daten auch in dem zugehörigen Kundenkonto geändert.
- Wenn du registrierte Kunden im Bereich Kunden deines Cockpits löschst, werden die zugehörigen Kundenkonten ebenfalls gelöscht und eine E-Mail an die entsprechenden Kunden gesendet, um sie darüber zu informieren, dass ihr Kundenkonto vom Website-Administrator gelöscht wurde. Gelöschte Kunden sind nicht mehr in der Lage, sich in ihrem Kundenkonto anzumelden.
- Wenn registrierte Kunden ihr Kundenkonto löschen, erhältst du eine E-Mail, die dich über das gelöschte Konto informiert. Die entsprechenden Kundendaten werden aus dem Bereich Kunden deines Cockpits gelöscht. Gesetzlich erforderliche Informationen in Bezug auf Bestellungen dieses Kunden werden jedoch weiterhin in deinem Cockpit im Bereich Bestellungen verfügbar sein.