Importiere Kunden

Du kannst mehrere Kunden auf einmal hinzufügen, indem du eine .xlsx-Datei mit Kundendaten hochlädst. Das ist besonders praktisch, wenn du vorher mit anderen Shopsystemen oder externen Tools gearbeitet hast. Mit Hilfe der .xlsx-Datei musst du nicht jeden Kunden manuell in deinem Cockpit hinzufügen.

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• So importierst du Kunden
• So erstellst du deine .xlsx-Datei
• So gehst du mit Validierungsfehlern um
• Die Struktur der .xlsx-Datei

So importierst du Kundendaten

Befolge die folgenden Schritte, um Kundendaten in dein Cockpit zu importieren:

1. In der Seitenleiste deines Cockpits, wähle Kunden.
2. In der rechten oberen Ecke, wähle Kunden importieren.
   Du wirst nun zu einer Ansicht weitergeleitet, in der du bis zu zwei Dateien von deinem Gerät auswählen kannst.
3. In dem Abschnitt Kundendaten (.xlsx), wähle Datei auswählen und wähle die .xlsx-Datei von deinem Gerät aus, welche die Daten der Kunden enthält, die du importieren möchtest.
   

   Hinweis

   Um Kunden zu importieren, musst du eine .xlsx-Datei hochladen. Du kannst keine Datei mit einem anderen Dateiformat als .xlsx hochladen. Außerdem muss die .xlsx-Datei eine bestimmte Struktur haben und alle erforderlichen Kundendaten enthalten. Du kannst den Dateinamen frei wählen, da dieser für den Import nicht relevant ist. Wenn du noch keine .xlsx-Datei für deine Kunden erstellt hast oder dir bezüglich der richtigen Dateistruktur unsicher bist, solltest du dir erst den Abschnitt So erstellst du deine .xlsx-Datei ansehen.
4. Sobald du deine Datei hinzugefügt hast, wähle Datei validieren.
   Die hinzugefügte Datei wird dann durch unser System überprüft.
5. Wenn alle Produkte vollständig validiert wurden und es keine Fehler bei der Validierung gab (dies wird dir in einer Info-Box ganz oben auf der Karte Dateien hochladen angezeigt), wähle Datei hochladen in der rechten unteren Ecke der Karte.
   

   Info

   Wenn mindestens ein Kundeneintrag nicht validiert werden konnte, hilft dir dieser Abschnitt vielleicht weiter: So gehst du mit Validierungsfehlern um. Du kannst dich auch dazu entscheiden, die Datei ohne Fehlerbehebung hochzuladen. In diesem Fall werden nur die Kunden hochgeladen, die vollständig validiert wurden.
6. Dir wird nun ein Pop-up-Fenster angezeigt. Wähle Zurück zur Kundenübersicht, um wieder zurück zur Kundenübersicht in deinem Cockpit zu gelangen.

Du hast den Kundenimport gestartet. Je nach Dateigröße kann der Import ein wenig dauern. Wir möchten, dass du während des Imports in deinem Cockpit weiterarbeiten kannst und nicht nur eine Fortschrittsanzeige beobachten musst. Daher informieren wir dich per E-Mail an deine Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse, sobald der Import abgeschlossen ist. Nach einem erfolgreichen Import findest du die neuen Kunden in deiner Kundenübersicht. Du kannst sie dann wie alle anderen Kunden in deinem Cockpit verwalten.

So erstellst du deine .xlsx-Datei

Die .xlsx-Datei für den Kundenimport muss bestimmte Anforderungen erfüllen und alle erforderlichen Kundendaten enthalten. Daher empfehlen wir dir, die von uns bereitgestellte .xlsx-Vorlage als Grundlage zu nutzen.

So machst du das:

1. In der Seitenleiste deines Cockpits, wähle Kunden.
2. In der rechten oberen Ecke, wähle Kunden importieren.
   Du wirst nun zu einer Ansicht weitergeleitet, in der du eine Datei von deinem Gerät auswählen kannst.
3. In Schritt 1 auf der Karte So importierst du deine Kundendaten, wähle den .xlsx-Vorlage-Link, um die .xlsx-Vorlage auf dein Gerät herunterzuladen.
4. Öffne die .xlsx-Vorlage. So sieht sie aus:
   
   
   • Die erste Zeile (1) enthält Spaltenüberschriften, die dir einen Überblick über die entsprechende Spalte geben, z. B. die Telefonnummer des Kunden/der Kundin (phone) oder verschiedene Angaben zur Lieferadresse (z. B. shipping_address_city). Ändere den Inhalt dieser Spaltenüberschriften nicht.
   • Wenn du dir nicht sicher bist, was du in die einzelnen Spalten eintragen musst, findest du in der zweiten Zeile (2) eine Erklärung des benötigten Inhalts für die Spalte und einen Hinweis, ob die Spalte zwingend ausgefüllt werden muss.
   • Die Zeilen 3-10 (3) enthalten Beispieldaten. Du kannst dir diese Daten ansehen, um einen besseren Eindruck davon zu erhalten, welche Daten in der entsprechenden Spalte eingetragen werden müssen.
   • Zeile 11 (4) beinhaltet eine Anleitung, wie die .xlsx-Datei zu nutzen ist. Du wirst in den nächsten Schritten durch die einzelnen Punkte dieser Anleitung geführt.
5. Beginnend in Zeile 12, gib die Daten der Kunden ein, die du importieren möchtest. Während du das tust, kannst du jederzeit die Beispieldaten aus den Zeilen 3-10 oder die Erklärungen in Zeile 2 als Hilfestellung nutzen. Außerdem findest du im Abschnitt Die Struktur der .xlsx-Datei weitere Informationen zu den einzelnen Spalten.
   

   Hinweis

   Keine Sorge, du kannst die Kunden nach dem Import jederzeit manuell in deinem Cockpit bearbeiten, falls du bestimmte Spalten gerade nicht ausfüllen kannst. Die einzigen Spalten, die du zwingend ausfüllen musst, sind in Zeile 2 mit ERFORDERLICH gekennzeichnet.
6. Nachdem du die Kundendaten eingegeben hast, benötigst du die Beispieldaten und Erklärungen nicht mehr. Lösche daher die Zeilen 3-10. Wenn du diese Zeilen nicht löschst, werden die Beispielkunden gegebenenfalls ebenfalls in dein Cockpit importiert. Denke auch daran, Zeile 11, die mit der Anleitung, vor dem Import zu löschen, da dies ebenfalls zu einem Fehler führen würde.
   

   Achtung

   Lösche oder bearbeite nicht die Zeile 1. Diese Zeile is notwendig, um deine eingegeben Kundendaten während des Imports erfolgreich mit den entsprechenden Feldern in deinem Cockpit zu verknüpfen.
7. Speichere deine Änderungen.

Super! Du hast deine .xlsx-Datei erstellt. Du kannst diese Datei jetzt nutzen, um Kunden zu importieren.

So gehst du mit Validierungsfehlern um

Wenn deine .xlsx-Datei nicht vollständig validiert werden konnte, weil es mindestens für einen Kundeneintrag einen Fehler gab, wirst du hierüber in einer Info-Box ganz oben auf der Karte Datei hochladen informiert, nachdem du Datei validieren gewählt hast:

Wenn du nun auf der Seite nach unten navigierst, siehst du eine Fehlerliste, die dir detaillierte Informationen zu den aufgetretenen Fehlern gibt. In dem folgenden Beispiel fehlt in Zeile 8 sowohl der Vor- als auch der Nachname.

Du kannst nun entweder die jeweiligen Kunden aus der Datei löschen und manuell in deinem Cockpit hinzufügen oder die in der Fehlerliste genannten Fehler in deiner .xlsx-Datei beheben. Die Beschreibung des Fehlers in der Spalte Fehler hilft dir hierbei. Vergiss nicht, deine Änderungen zu speichern, nachdem du die .xlsx-Datei bearbeitet hast. Wenn du zuvor bereits erfolgreich Kunden importiert hast, denke daran, diese aus der aktualisierten xlsx-Datei zu entfernen, bevor du die Datei erneut hochlädst.

Sobald du alle Fehler behoben hast, kannst du deine aktualisierte .xlsx-Datei erneut hochladen und validieren (wie unter So importierst du Kunden beschrieben).

Die Struktur der .xlsx-Datei

Schauen wir uns die generelle Struktur der .xlsx-Datei mal etwas genauer an. Die Datei muss eine Zeile pro Kundeneintrag enthalten.

Die folgenden Spalten sind in der .xlsx-Datei enthalten:

Name	Beschreibung	Erforderlich
email	Die E-Mail-Adresse des Kunden. Jeder Kundeneintrag muss eine eigene individuelle E-Mail-Adresse haben. Du kannst nicht zwei Kunden mit der gleichen E-Mail-Adresse hinzufügen. Sie muss korrekt sein und sollte in etwa so aussehen: [e-mail]
phone	Die Telefonnummer des Kunden/der Kundin. Hier kannst du bis zu 40 Zeichen eingeben.
billing_address_first_name	Der Vorname für die Rechnungsadresse des Kunden/der Kundin. Du kannst bis zu 50 Zeichen eingeben. Dieser Vorname wird auch auf der Karte "Kundendaten" in deinem Cockpit angezeigt.	Ja
billing_address_last_name	Der Nachname für die Rechnungsadresse des Kunden/der Kundin. Du kannst bis zu 50 Zeichen eingeben. Dieser Nachname wird auch auf der Karte "Kundendaten" in deinem Cockpit angezeigt.	Ja
billing_address_company	Der Name der Firma des Kunden/der Kundin für die Rechnungsadresse. Dieser kann bis zu 100 Zeichen lang sein.
billing_address_street	Der Straßenname für die Rechnungsadresse. Hier kannst du bis zu 200 Zeichen eingeben.
billing_address_house_number	Die Hausnummer für die Rechnungsadresse, die aus bis zu 50 Zeichen bestehen kann.
billing_address_address_extension	Hier kannst du zusätzliche Adressinformationen angeben. Zum Beispiel, wenn es sich bei der Adresse um ein Postfach handelt. Du kannst bis zu 200 Zeichen eingeben.
billing_address_postal_code	Die Postleitzahl für die Rechnungsadresse. Hier kannst du bis zu 25 Zeichen eingeben.
billing_address_dependent_locality	Hier kannst du zusätzliche Informationen zur Adresse eingeben, wie zum Beispiel den Name eines Dorfes oder eines Vororts, um den Standort genauer zu definieren. Dafür kannst du bis zu 60 Zeichen verwenden. Dies ist nur für Kunden aus UK relevant.
billing_address_city	Die Stadt für die Rechnungsadresse, die bis zu 60 Zeichen lang sein kann.
billing_address_country	Das Land für die Rechnungsadresse. Gib das Land im ISO-Format an, beispielsweise EN, DE, FR, usw. Das Land, das du hier eingibst, muss mindestens einem Versandbereich zugeordnet sein.
billing_address_state	Der Bundesstaat/die Provinz für die Rechnungsadresse. Hier kannst du bis zu 100 Zeichen eingeben. Dies ist nur für Kunden aus den USA relevant.
shipping_address_first_name	Der Vorname für die Lieferadresse des Kunden/der Kundin. Du kannst bis zu 50 Zeichen eingeben. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.	Ja, wenn eine abweichende Lieferadresse hinzugefügt wird.
shipping_address_last_name	Der Nachname für die Lieferadresse des Kunden/der Kundin. Du kannst bis zu 50 Zeichen eingeben. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.	Ja, wenn eine abweichende Lieferadresse hinzugefügt wird.
shipping_address_company	Der Name der Firma des Kunden für die Lieferadresse. Dieser kann bis zu 100 Zeichen lang sein. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.
shipping_address_street	Der Straßenname für die Lieferadresse. Hier kannst du bis zu 200 Zeichen eingeben. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.
shipping_address_house_number	Die Hausnummer für die Lieferadresse, die bis zu 50 Zeichen haben kann. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.
shipping_address_address_extension	Hier kannst du zusätzliche Adressinformationen angeben. Zum Beispiel, wenn es sich bei der Adresse um ein Postfach handelt. Du kannst bis zu 200 Zeichen eingeben. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.
shipping_address_postal_code	Die Postleitzahl der Lieferadresse. Hier kannst du bis zu 25 Zeichen eingeben. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.
shipping_address_dependent_locality	Hier kannst du zusätzliche Informationen zur Adresse eingeben, wie zum Beispiel den Name eines Dorfes oder eines Vororts, um den Standort genauer zu definieren. Dafür kannst du bis zu 60 Zeichen verwenden. Dies ist nur für Kunden aus UK relevant. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.
shipping_address_city	Die Stadt für die Lieferadresse, die bis zu 60 Zeichen lang sein kann. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.
shipping_address_country	Das Land für die Lieferadresse. Gib das Land im ISO-Format an, beispielsweise EN, DE, FR, usw. Das Land, das du hier eingibst, muss mindestens einem Versandbereich zugeordnet sein. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.
shipping_address_state	Der Bundesstaat/die Provinz für die Lieferadresse. Hier kannst du bis zu 100 Zeichen eingeben. Dies ist nur für Kunden aus den USA relevant. Wenn die Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du alle Felder für die Lieferadresse leer lassen.
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