L'expédition de tes produits aux clients est une partie importante de ton commerce en ligne. Mais avant de pouvoir réellement expédier un produit, tu dois concevoir ta stratégie d'expédition, identifier les régions où tu souhaites expédier, choisir le mode d'expédition et réfléchir aux frais d'expédition qui pourraient s'appliquer. Dans cet article, tu découvriras un aperçu général des zones et des modes d'expédition.
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- Zones d'expédition : Où expédies-tu ?
- Modes d'expédition : Comment expédies-tu ?
- Ce que tes clients verront lorsqu'ils passent la commande
Zones d'expédition : Où expédies-tu ?
Une zone d'expédition est une zone géographique, une région ou un groupe de pays vers lesquels tu expédies des articles. La définition de tes zones d'expédition te donne un bon aperçu des régions où tu préfères expédier tes marchandises. Tu définis les pays d'origine depuis lesquels tes clients peuvent effectuer des achats. Tu peux ajouter autant de zones d'expédition que tu le souhaites et faire ce qui convient le mieux à ton commerce.
Il est indispensable de définir des zones d'expédition afin de prévoir différents modes et frais d'expédition pour ces zones. La définition des zones d'expédition ne représente qu'un groupage interne ; elles ne s'affichent pas au client lors de la finalisation de la commande.
Voici un visuel de notre exemple du monde des affaires :
- La Suisse est prédéfini en tant que zone d'expédition par défaut dans la mesure où nous sommes situés en Suisse.
- Nous avons choisi d' expédier au Canada et en Allemagne (un seul pays à la fois).
- De plus, nous souhaiterions expédier en Amérique du Sud (un groupe de pays tels que le Brésil, l'Argentine, le Mexique, le Paraguay, l'Uruguay et la Colombie), ainsi qu'au BENELUX (un groupe de trois pays, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg).
- Les zones d'expédition, Amérique du Sud et BENELUX, couvrent chacune plusieurs pays. Par conséquent, ces pays bénéficieront des mêmes modes d'expédition et des mêmes tarifs.
Modes d'expédition : Comment expédies-tu ?
Les modes d'expédition désignent les services et les transporteurs utilisés pour expédier tes marchandises. Ils déterminent également les frais d'expédition qu'un client paie à la commande. C'est ce que tes clients voient en réalité lorsqu'ils passent la commande.
L'expédition peut être gratuite, calculée en fonction du poids, ou avoir un prix fixe.
Pour pouvoir utiliser les zones d'expédition, chacune doit disposer d'au moins un mode d'expédition.
Voici un autre visuel de notre exemple du monde des affaires :
- Nous souhaiterions proposer l'expédition gratuite pour le Royaume-Uni, car c'est notre pays de résidence.
- Le Canada bénéficie des options Livraison du jour au lendemain et Premium, les deux avec un prix fixe.
- Pour l'Allemagne, nous avons choisi DHL comme principal transporteur avec un prix fixe.
- Pour l'Amérique du Sud, nous avons opté pour une expédition calculée en fonction du poids, car dans notre exemple de monde, il n'existe aucune autre option de transport maritime.
- Le BENELUX dispose d'un transporteur maritime ECO avec un prix fixe.
Tu vois où nous voulons en venir, n'est-ce pas ?
Ce que tes clients verront lorsqu'ils passent la commande
Notre client type se situe au Canada et peut choisir entre une expédition Premium et une Livraison du jour au lendemain lorsqu'il passe la commande.