Lösche Kunden

Laut der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union haben Kunden das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten anzufordern. Die Löschung von Kunden kann auch dabei helfen, deine Kundenübersicht übersichtlicher und strukturierter zu gestalten.

So löscht du einen Kunden:

1. In der Seitenleiste deines Cockpits, wähle Kunden.
2. Wähle den Namen des Kunden aus der Liste, den du löschen möchtest.
3. Scrolle ans Ende der Seite und wähle Diesen Kunden löschen.
   Ein Bestätigungsdialog erscheint, der dich über die Folgen der Löschung informiert.
4. Wähle Diesen Kunden löschen.

Der Kunde wurde unwiederbringlich aus deiner Kundenübersicht gelöscht. Wenn du also einen Kunden gelöscht hast, den du manuell im Cockpit hinzugefügt hast und der mit keiner Bestellung verbunden ist die auf deiner Website aufgegeben wurde, wurden alle Informationen des Kunden gelöscht.

Wenn du einen Kunden gelöscht hast, der Bestellungen auf deiner Website aufgegeben hat - entweder als Gast oder als registrierter und angemeldeter Kunde - wurden die zugehörigen Informationen aus der Kundenübersicht gelöscht. Gesetzlich erforderliche Informationen in Bezug auf Bestellungen dieses Kunden werden jedoch weiterhin in deinem Cockpit in dem Bereich Bestellungen verfügbar sein.

Achtung

Sei dir bewusst, dass bei der Löschung eines Kunden, der sich während des Bestellvorgangs registriert hat, auch das zugehörige Kundenkonto gelöscht wird. Der entsprechende Kunde kann sich nach der Löschung also nicht mehr während des Bestellvorgangs in diesem Kundenkonto anmelden.

Hinweis

Denke daran, dass für Kunden, die sich während des Bestellvorgangs nicht in einem Kundenkonto anmelden oder ein Kundenkonto erstellen, pro Bestellung ein Eintrag in deiner Kundenübersicht angelegt wird. Daher kann es notwendig sein, dass du mehrere Einträge für einen Kunden löschen musst, wenn die Löschung von einem Kunden angefordert wurde, der mehrere Bestellungen auf deiner Website aufgegeben hat, ohne sich zu registrieren oder in einem Kundenkonto anzumelden.

Info

Wenn du dein eigenes Konto löschen möchtest, also dein Cockpit und deine Website nicht mehr nutzen möchtest, kannst du dies nicht selbst tun. Bitte wende dich an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten