Les e-mails tout au long du cycle de vie des commandes sont une partie importante de ta communication avec tes clients. C'est pourquoi tu as la possibilité de personnaliser le corps de ces e-mails en fonction de ton concept commercial. Choisis la façon dont tu souhaites t'adresser à tes clients et quelles informations tu souhaites leur donner.
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Si tu souhaites obtenir un aperçu général du cycle de vie des e-mails envoyés à tes clients et de leur apparence, lis notre article En savoir plus sur le cycle de vie des e-mails relatifs aux commandes.Passer à :
- Comment personnaliser mes e-mails relatifs à la commande
- Conseils et astuces pour personnaliser les e-mails relatifs à la commande
Comment personnaliser mes e-mails relatifs à la commande
- Dans la barre latérale de ton cockpit, sélectionner Paramètres > Boutique.
- Sélectionner Documents de commande & e-mails.
- Aller à la carte Textes personnalisés pour les e-mails relatifs à la commande.
- Sur cette carte, tu découvriras plusieurs champs de saisie pour les différents e-mails qui sont envoyés à tes clients :
- E-mail de confirmation de commande
- E-mail de commande annulée
- E-mail de facture
- E-mail de correction de facture
- E-mail de commande prête à être expédiée
- E-mail de commande expédiée
- E-mail de commande prête à être retirée
- E-mail de commande retirée
- E-mail de commande retournée
Les champs de saisie sont déjà préremplis avec le texte par défaut actuel. Si tu souhaites remplacer ce texte par ton propre texte personnalisé, entre le texte de ton choix dans le champ de saisie correspondant et écrase le texte par défaut.
Remarque
Les salutations d'usage de l'e-mail sont fournies par le système. Merci de ne pas les ajouter dans le champ de saisie.
Dès que tu as saisi ton texte personnalisé pour la première fois, le texte par défaut ne sera plus disponible. Donc, assure-toi de toujours fournir dès la première fois un texte personnalisé après avoir écrasé le texte par défaut. - Sélectionner Enregistrer.
Le texte personnalisé remplace à présent le texte par défaut.
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Nous te conseillons de passer une commande d'essai dès que tu as ajouté le texte personnalisé et de vérifier tes textes dans chaque e-mail.Conseils et astuces pour personnaliser les e-mails relatifs à la commande
La personnalisation du texte de tes e-mails relatifs aux commandes peut être utilisée pour les adapter à la langue de ton entreprise. Voici quelques conseils et astuces que tu dois garder à l'esprit en le faisant :
- Si tu proposes le mode de paiement Paiement à l'avance , tu peux saisir tes coordonnées bancaires dans l'e-mail de confirmation de commande ou dans l'e-mail de facture.
- Si tu souhaites utiliser du HTML dans tes textes personnalisés, voici les balises HTML autorisées :
Tag HTML Cas d'utilisation p Paragraphe h1 Titre 1 h2 Titre 2 h3 Titre 3 ul Liste non ordonnée, p. ex. une liste avec des puces ol Liste ordonnée, p. ex. une liste numérotée li Entrée de liste dans les listes blockquote Citation