Exporter des clients

Les clients peuvent être exportés sous la forme d'un fichier XLSX. Cette fonctionnalité peut par exemple être utilisée pour compiler les données clients correspondantes pour un système de gestion des clients ou d'autres systèmes externes.

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• Comment exporter des clients
• La structure du fichier XLSX

Comment exporter des clients

L'exportation des clients se déroule en trois phases :

• Le fichier XLSX est en cours de préparation et un texte t'informe que le téléchargement va commencer dans quelques instants.
• Une fois le fichier préparé, le téléchargement démarre automatiquement si le navigateur l'autorise. Dans le cas contraire, il faut d'abord autoriser le téléchargement dans une fenêtre contextuelle. Dans certains navigateurs, il est possible de suivre le téléchargement en bas de la fenêtre du navigateur dans une barre d'état (par exemple dans Chrome). Dans d'autres navigateurs, le téléchargement n'est effectué qu'en arrière-plan (par exemple dans Safari et Firefox).
• Une fois le téléchargement terminé, tu peux ouvrir le fichier XLSX. La manière d'ouvrir le fichier dépend du navigateur. Certains navigateurs affichent une fenêtre contextuelle demandant d'ouvrir le fichier (par exemple Firefox), d'autres ajoutent le fichier XLSX à une icône de téléchargement dans le coin supérieur droit (par exemple Safari), et d'autres encore affichent le fichier téléchargé dans la barre inférieure du navigateur (par exemple Chrome).

C'est ainsi que l'on démarre l'exportation :

1. Dans la barre latérale du cockpit, sélectionner Clients.
2. Dans le coin supérieur droit, sélectionner Exporter tous les clients pour lancer l'exportation des clients. N'oublie pas que l'exportation comprendra toujours tous les clients de ton cockpit !
   Un nouvel onglet de navigateur s'ouvre pour l'exportation des clients.

   Remarque

   Ne ferme pas le nouvel onglet tant que le téléchargement du fichier XLSX n'est pas terminé. En fonction du nombre de clients exportés, la préparation et le téléchargement du fichier XLSX peuvent prendre un certain temps. Mais ne t'inquiète pas, tu peux continuer à travailler dans ton cockpit dans l'autre onglet.

Les clients ont été exportés avec succès et le fichier XLSX peut maintenant être traité.

Nous recommandons d'enregistrer le fichier XLSX dans un dossier spécifique afin de pouvoir retrouver plus facilement les données d'exportation des clients par la suite. Il est possible d'exporter à nouveau les clients à tout moment. Le nom du fichier XLSX comprend la date de l'exportation afin de faciliter la gestion des différents fichiers d'exportation de clients.

La structure du fichier XLSX

Examinons la structure générale du fichier XLSX. Le fichier comprend une ligne par client.

Les colonnes suivantes sont incluses dans le fichier XLSX :

Nom	Description
email	L'adresse électronique du client.
phone	Le numéro de téléphone du client.
billing_address_first_name	Le prénom du client pour l'adresse de facturation. Ce prénom sera également indiqué sur la carte de coordonnées du client dans le cockpit.
billing_address_last_name	Le nom de famille du client pour l'adresse de facturation. Ce nom de famille sera également indiqué sur la carte de détails du client dans le cockpit.
billing_address_company	Le nom de l'entreprise pour l'adresse de facturation.
billing_address_street	Le nom de la rue pour l'adresse de facturation.
billing_address_house_number	Le numéro de la maison pour l'adresse de facturation.
billing_address_address_extension	Toute information supplémentaire concernant l'adresse sera affichée ici. Par exemple, si l'adresse est une boîte postale.
billing_address_postal_code	Le code postal de l'adresse de facturation.
billing_address_dependent_locality	La dependent locality (pour les clients au Royaume-Uni) fournit des informations supplémentaires sur le lieu, comme par exemple le nom d'un village ou d'une banlieue. Cela permet de définir la localisation avec plus de précision. Ceci ne concerne que les clients du Royaume-Uni.
billing_address_city	La ville de l'adresse de facturation.
billing_address_country	Le pays de l'adresse de facturation. Ces informations sont fournies dans le format ISO à deux lettres, par exemple EN, DE, FR, etc.
billing_address_state	L'état/province de l'adresse de facturation. Ceci ne concerne que les clients américains.
shipping_address_first_name	Le prénom du client pour l'adresse d'expédition.
shipping_address_last_name	Le nom de famille du client pour l'adresse d'expédition.
shipping_address_company	Le nom de l'entreprise pour l'adresse d'expédition.
shipping_address_street	Le nom de la rue pour l'adresse d'expédition.
shipping_address_house_number	Le numéro de maison de l'adresse d'expédition.
shipping_address_address_extension	Toute information supplémentaire concernant l'adresse sera affichée ici. Par exemple, si l'adresse est une boîte postale.
shipping_address_postal_code	Le code postal de l'adresse d'expédition.
shipping_address_dependent_locality	La dependent locality (pour les clients au Royaume-Uni) fournit des informations supplémentaires sur le lieu, comme par exemple le nom d'un village ou d'une banlieue. Cela permet de définir la localisation avec plus de précision. Ceci ne concerne que les clients du Royaume-Uni.
shipping_address_city	La ville de l'adresse d'expédition.
shipping_address_country	Le pays de l'adresse d'expédition. Cette information est fournie dans le format ISO à deux lettres, par exemple EN, DE, FR, etc.
shipping_address_state	L'état/province de l'adresse d'expédition. Ceci ne concerne que les clients américains.
customer_number	Le numéro du client. Le contenu de ce champ est généré automatiquement. Par conséquent, si vous utilisez cette table pour importer des données clients dans votre cockpit, cette colonne sera ignorée.
customer_origin	L'origine du client indique comment le client a été ajouté. S'il s'agit de STOREFRONT, le client a créé un compte client sur le site web ou s'est enregistré à la caisse. GUEST signifie qu'il s'agit d'un client qui n'a pas encore de compte client et qui a passé la commande en tant qu'invité. COCKPIT signifie que le client a été ajouté manuellement dans le cockpit ou créé via une importation de client. Le contenu de ce champ est généré automatiquement. Par conséquent, si l'on utilise cette table pour importer des données clients dans le cockpit, cette colonne sera ignorée et l'origine sera définie sur COCKPIT.
creation_date	Date à laquelle le client a été ajouté. Le contenu de ce champ est généré automatiquement. Par conséquent, si cette table est utilisée pour importer des données clients dans le cockpit, cette colonne sera ignorée.
customer_comment	Il s'agit d'un commentaire interne sur le client concerné, par exemple sur sa fiabilité, que vous avez saisi. Ce commentaire interne n'est visible que par l'utilisateur.
grand_total_amount	Le montant total de la commande. Le contenu de ce champ est généré automatiquement. Par conséquent, si cette table est utilisée pour importer des données clients dans le cockpit, cette colonne sera ignorée.
total_orders	Le nombre total de commandes. Le contenu de ce champ est généré automatiquement. Par conséquent, si cette table est utilisée pour importer des données clients dans le cockpit, cette colonne sera ignorée.
last_order_date	La date de la dernière commande. Le contenu de ce champ est généré automatiquement. Par conséquent, si cette table est utilisée pour importer des données clients dans le cockpit, cette colonne sera ignorée.