Encaisser l'argent de tes clients est une partie importante de ton commerce. Nous sommes d'accord.
Dans ton cockpit nous te proposons différentes possibilités afin de t'aider au sujet du statut de paiement des commandes.
Passer à :
- Consulter un aperçu des commandes impayées
- Vérifier les données de paiement
- Marquer une commande comme payée
Consulter un aperçu des commandes impayées
Une commande peut avoir le statut En attente, Payée, Annulée ou Remboursemen en attente.
Le statut de chaque commande est affiché sur la vue Aperçu des commandes :
- Dans la barre latérale de ton cockpit, sélectionner Commandes.
- Consulter la colonne Statut du paiement. Tu peux consulter ici le statut de paiement actuel des commandes :
De cette façon, tu peux directement savoir si une commande est déjà payée, ou si un montant est toujours en attente.
Vérifier les données de paiement
Si tu souhaites examiner de plus près une commande impayée ou poursuivre le traitement d'un paiement, tu trouveras les informations nécessaires en sélectionnant la commande correspondante sur la vue Aperçu des commandes.
Sur les trois cartes à droite, tu trouveras ensuite toutes les informations nécessaires pour le processus de paiement, telles que :
- Informations sur le client (p.ex. nom du client)
- Adresse de facturation
Sur la carte Détails de la commande, tu trouveras les informations utiles, telles que :
- Les articles commandés
- Le prix des articles à l'unité
- Le montant total de la commande
- Les taxes
- Le mode de paiement choisi par le client
En fonction du mode de paiement choisi par le client, tu peux maintenant traiter le paiement, ou attendre que le client paie la facture.
Remarque
Si un client a choisi la facture comme mode de paiement, tu trouveras de plus amples informations sur la façon de procéder dans l'articleÉmettre les factures.Marquer une commande comme payée
Lorsque tu sélectionnes une commande depuis la vueAperçu des commandes, tu as la possibilité de gérer le statut de paiement de la commande concernée.
Dans la section surlignée ci-dessous, tu es informé(e) du statut de paiement actuel de la commande :
Selon le mode de paiement choisi par ton client, une commande entrante est déjà marquée comme payée (p. ex. un achat via PayPal) ou est toujours impayée et le solde restant dû est indiqué (p. ex. un achat via une facture).
Si tu as reçu le solde impayé, tu peux marquer la commande comme payée.
- Sélectionner Marquer comme payée.
- Tu as maintenant la possibilité d'entrer un commentaire. Ce commentaire sera affiché dans l'historique de la commande.
- Sélectionner à nouveau Marquer comme payée.
Une fois que tu as marqué une commande comme payée, cette optiondisparaît et le montant est affiché comme payé :
La commande s'affiche ensuite comme payée dans la vueAperçu des commandes.