Une politique de confidentialité vise à fournir à tes visiteurs des informations d'ordre général sur le traitement des données, le délégué à la protection des données responsable, ainsi que des détails transparents sur les données qui sont suivies lors de la navigation sur ton site Web. Cela comprend le type, le spectre et les finalités de toutes les données personnelles collectées et traitées.
Tu dois permettre à tes visiteurs de trouver facilement ces informations. Pour cette raison, nous avons déjà préparé la page légale Politique de confidentialité dans la barre latérale de ton Éditeur sous la rubrique Pages légales. Cette page s'affiche automatiquement dans le pied de page de ton site Web sauf si tu décides qu'elle ne doit pas être visible. En outre, la page est liée au processus d'achat et jointe en PDF aux e-mails de confirmation de commande envoyés à tes clients.
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- Le RGPD
- Contenu d'une politique de confidentialité
- Comment modifier le contenu de ta politique de confidentialité
- Comment modifier la visibilité de ta politique de confidentialité dans le pied de page
Le RGPD
Avec l'entrée en vigueur le 25 mai 2018 du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, cette dernière harmonise la législation européenne sur la protection des données. Entre autres choses, le règlement précise les conditions régissant la collecte et la protection des données à caractère personnel au sein de l'UE, ainsi que le contenu qui doit être inclus dans une politique de confidentialité. Par conséquent, tous les sites Web ayant des visiteurs situés dans l'UE sont concernés par le RGPD.
Un aspect du RGPD t'oblige à obtenir le consentement explicite d'un visiteur au traitement de ses données à caractère personnel. Certaines situations ne nécessitent pas un tel consentement explicite. En général, cela est autorisé lorsque les données concernées sont pertinentes aux fins de la bonne exécution d'un contrat. Par conséquent, tu peux traiter les données nécessaires à l'exercice de ton activité. Cela comprend, par exemple, la communication de l'adresse d'un client à un prestataire de services logistiques. Toutefois, afin d'utiliser des données à caractère personnel à d'autres fins (p. ex., pour l'abonnement à un bulletin d'information), tu dois obtenir l'accord explicite de l'utilisateur.
Le consentement à une utilisation ultérieure de telles données ne doit pas être une condition préalable à la conclusion d'un accord contractuel. Par exemple, il est interdit de forcer un client à s'abonner à un bulletin d'information en rendant l'inscription obligatoire pendant le processus d'achat.
Mais que signifie tout cela pour toi ? À quel endroit ton site Web enregistre-t-il les données ? Voici quelques exemples :
- Chaque fois qu'un client passe une commande sur ton site Web, les données du client sont traitées dans ton cockpit. Sans cela, tu ne serais pas en mesure de traiter la commande et donc d'honorer le contrat qui a été conclu lorsque le client a passé la commande. Voilà pourquoi tu n'as pas besoin de l'accord explicite du client.
- Tu dois obtenir le consentement du visiteur avant que les cookies non nécessaires aux fonctionnalités de base de ton site Web ne soient stockés sur son appareil. Pour cette raison, tu as la possibilité d'afficher un avertissement sur l'usage des cookies demandant explicitement le consentement de tes visiteurs avant que ces cookies ne soient stockés. Tes visiteurs peuvent également décider de refuser ce type de cookies. En outre, tu peux apporter à tes visiteurs des informations complémentaires au sujet des cookies utilisés sur ton site Web, sur ta page dédiée à la politique relative aux cookies.
- Si la fonction Analyses (visible sur ton Tableau de bord) est activée pour ton site Web, ton site Web suit les visiteurs, les commandes, les meilleures ventes et le total des ventes. Par conséquent, il te faut ajouter une section connexe à ta politique de confidentialité.
- Si tu utilises Google Tag Manager avec ton site Web, tu pourrais également suivre tes visiteurs. Si les visiteurs décident de refuser les cookies supplémentaires dans l'Avertissement sur l'usage des cookies, les fonctionnalités activées via Google Tag Manager seront également automatiquement désactivées. Cela signifie que dans l'avertissement sur l'usage des cookies, tu demandes déjà à tes visiteurs de donner leur consentement explicite.
- Tu peux également fournir des informations sur toute autre société tierce qui, en tant que sous-traitant, pourrait être également amenée à traiter les données à caractère personnel de tes visiteurs.
Contenu d'une politique de confidentialité
Maintenant que tu sais quelles données peuvent être stockées et quelles actions tu peux entreprendre afin de demander à tes visiteurs leur consentement, voici quelques autres aspects qui pourraient être pertinents pour toi et ton site Web et que tu pourrais inclure dans ta politique de confidentialité :
- Nom et coordonnées de l'exploitant du site Web
- Nom et coordonnées du délégué à la protection des données
- Type de données collectées (p. ex., le nom et l'adresse d'un client)
- Méthode utilisée afin de collecter des données (p. ex., via les commandes passées, un formulaire de contact, les bulletins d'information ou les cookies)
- But de la collecte des données de l'utilisateur (p. ex., pour le traitement de la commande, la réponse aux demandes de renseignements des clients, l'envoi de bulletins d'information ou l'amélioration du contenu et de la structure de ton site Web)
- Parties qui auront accès aux données
- Période pendant laquelle les données seront stockées
- Informations sur les droits de tes visiteurs, p. ex. le droit de faire supprimer ou corriger leurs données, ou d'obtenir un récapitulatif des informations stockées
En outre, tu pourrais souhaiter informer tes visiteurs des mesures que tu prends afin d'assurer la sécurité des données. En ce qui concerne la sécurité des données sur ton site Web, tu peux être certain(e) que les mises à jour nécessaires sont effectuées régulièrement et automatiquement. Les centres de données dans lesquels ton site Web est hébergé sont certifiés ISO et sont conformes aux exigences les plus strictes en matière de sécurité des TI et des données. Attention, il est possible que cela ne s'applique pas aux sociétés responsables des applications ou intégrations que tu utilises sur ton site Web.
Comment modifier le contenu de ta politique de confidentialité
Tu peux créer et modifier le texte de ta politique de confidentialité dans l'Éditeur en suivant les étapes suivantes :
- Dans la barre latérale du cockpit, accéder à Éditeur.
- Dans la barre latérale du menu Éditeur, tu trouveras à présent la rubrique Pages légales. Sélectionner la page Politique de confidentialité.
- Dans l'aperçu de la page, utilise la zone de texte (« Saisir le texte ici ») pour créer le contenu initial ou modifier le contenu que tu as déjà créé, en fonction de tes besoins. Pour ce faire, tu peux te servir de l'ensemble des options de mise en forme disponibles pour les textes. Le texte et tes modifications sont automatiquement enregistrés.
Remarque
Il n'est pas possible d'ajouter des images ou autres éléments de contenu aux pages légales.Comment modifier la visibilité de ta politique de confidentialité dans le pied de page
C'est à toi de décider si tu veux afficher ou masquer la politique de confidentialité dans le pied de page de ton site Web. Mais n'oublie pas qu'elle sera jointe aux e-mails de confirmation de commande et qu'elle ne peut pas être masquée lors du processus d'achat. Elle sera toujours affichée et rattachée aux conditions générales et à ta page relative au droit de rétractation. En outre, ta politique de confidentialité doit être accessible via un lien depuis chaque page de ton site Web. Donc, une bonne solution afin de remplir cette obligation consiste à les afficher dans le pied de page.
Voici comment modifier la visibilité de ta politique de confidentialité dans le pied de page :
- Dans la barre latérale du cockpit, accéder à Éditeur.
- Dans la barre latérale du menu Éditeur, tu trouveras à présent la rubrique Pages légales.
- Sélectionne
à côté de la page Politique de confidentialité.
- Sous la rubrique Visibilité sur le site Web, précise si la page doit être visible ou non.
- Sélectionner Enregistrer.