Fournir des informations sur tes conditions générales

Dans les conditions générales, tu définis le cadre juridique des relations commerciales avec tes clients. Tu dois leur permettre de trouver facilement ces informations. Pour cette raison, nous avons déjà préparé la page légale relative aux conditions générales dans la barre latérale de ton Éditeur sous la rubrique Pages légales. Cette page s'affiche au moment du processus d'achat et dans le pied de page de ton site Web. En outre, la page est jointe en PDF aux e-mails de confirmation de commande envoyés à tes clients.

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• Contenu des conditions générales
• Comment modifier le contenu de tes conditions générales
• Comment afficher tes conditions générales lors du processus d'achat
• Comment modifier la visibilité de tes conditions générales dans le pied de page

Contenu des conditions générales

Au moment de créer le contenu de tes conditions générales, tu dois essayer d'être aussi concis(e) et précis(e) que possible. Les points suivants pourraient y figurer :

• Processus d'achat et relation contractuelle
• Informations concernant les droits d'annulation
• Informations relatives à la limitation de la responsabilité (le cas échéant)

Si d'autres points sont importants pour ton entreprise, tu peux également les ajouter à cette page.

Comment modifier le contenu de tes conditions générales

Tu peux créer et modifier le texte de tes conditions générales dans l'Éditeur en suivant les étapes suivantes :

1. Dans la barre latérale du cockpit, accéder à Éditeur.
2. Dans la barre latérale du menu Éditeur, tu trouveras à présent la rubrique Pages légales. Sélectionner la page Conditions générales.
3. Dans l'aperçu de la page, utilise la zone de texte (« Saisir le texte ici ») pour créer le contenu initial ou modifier le contenu que tu as déjà créé, en fonction de tes besoins. Pour ce faire, tu peux te servir de l'ensemble des options de mise en forme disponibles pour les textes. Le texte et tes modifications sont automatiquement enregistrés.

Remarque

Il n'est pas possible d'ajouter des images ou autres éléments de contenu aux pages légales.

Comment afficher tes conditions générales lors du processus d'achat

Tu dois permettre à tes clients d'accéder à tes conditions générales avant qu'ils n'effectuent leur achat. Voici deux options pour le faire :

1. Afficher une indication au-dessus du bouton « Acheter dès maintenant »  précisant qu'en effectuant un achat, le client accepte les conditions générales
   
2. Afficher une case à cocher au-dessus du bouton « Acheter dès maintenant » et demander aux clients d'accepter les conditions générales
   

Les deux options sont conformes à la législation. Donc, inutile de t'inquiéter à ce sujet. Par défaut, la première option (l'indication au-dessus du bouton « Acheter dès maintenant ») est activée pour ton site Web. Tu as la possibilité de modifier ce paramètre à tout moment en suivant les étapes suivantes :

1. Dans la barre latérale de ton cockpit, accéder à Paramètres > Boutique.
2. Depuis l'aperçu, sélectionner Panier & processus d'achat.
3. Si tu souhaites afficher la case à cocher pendant le processus d'achat, sélectionne la case à côté de Afficher une case et exiger que les clients acceptent activement les conditions générales pour effectuer un achat sur la carte Paramètres du panier & du processus d'achat.
4. Sélectionner Enregistrer.

Comment modifier la visibilité de tes conditions générales dans le pied de page

C'est à toi de décider si tu veux afficher ou masquer tes conditions générales de vente dans le pied de page de ton site Web. Mais n'oublie pas qu'elles seront jointes aux e-mails de confirmation de commande et qu'elles ne peuvent pas être masquées lors du processus d'achat. Par conséquent, elles seront toujours affichées et liées à la politique de confidentialité, ainsi qu'à ta page relative au droit de rétractation.

Voici comment modifier la visibilité de tes conditions générales de vente dans le pied de page :

1. Dans la barre latérale du cockpit, accéder à Éditeur.
2. Dans la barre latérale du menu Éditeur, tu trouveras à présent la rubrique Pages légales.
3. Sélectionner à côté de la page Conditions générales.
4. Sous la rubrique Visibilité sur le site Web, précise si la page doit être visible ou non.
5. Sélectionner Enregistrer.

Attention

Cet article contient des conseils juridiques de base, mais nous n'en garantissons ni l'exhaustivité ni l'exactitude. Il ne peut en aucun cas se substituer à un conseil juridique sur une affaire particulière.