Exporter les commandes

Tu peux exporter tes commandes au format Excel. Cette fonctionnalité peut par exemple être utilisée pour compiler les données de commande correspondantes pour ta déclaration d'impôts ou pour les traiter ultérieurement dans d'autres systèmes (p. ex. dans un système de comptabilité ou un progiciel de gestion intégré [PGI]).

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• Comment exporter tes commandes
• La structure du fichier Excel

Comment exporter tes commandes

1. Dans la barre latérale de ton cockpit, sélectionne Commandes.
2. L'exportation des commandes contiendra uniquement les commandes incluses dans la liste de l'Aperçu des commandes (toutes pages comprises) au moment où tu lances l'exportation des commandes. Pense donc à configurer la liste des commandes selon tes besoins avant de lancer l'exportation des commandes. Si tu souhaites exporter toutes les commandes, tu peux passer cette étape. Si tu souhaites uniquement exporter certaines commandes, tu peux utiliser la barre de recherche, les filtres et filtres rapides pour préciser les commandes que tu souhaites inclure dans l'exportation.
   

   Infos

   Si tu n'es pas encore à l'aise avec les fonctions de filtre et de recherche, nous te conseillons de commencer par lire notre article En savoir plus au sujet de la gestion des commandes.
3. Dans le coin supérieur droit, sélectionne Exporter les commandes vers un fichier Excel pour lancer l'exportation de commandes.
4. Tu es maintenant redirigé(e) vers un nouvel onglet consacré à l'exportation de commandes.

   Remarque

   Veille à ne pas fermer l'onglet avant la fin du téléchargement du fichier Excel. Selon le nombre de commandes que tu souhaites exporter, la préparation et le téléchargement du fichier Excel peuvent prendre quelques instants. Mais ne t'inquiètes pas, tu peux continuer à travailler dans ton cockpit avec le premier onglet.

   L'exportation de commandes se fait en trois phases :

   • Le fichier Excel est en préparation et un texte t'informe que le téléchargement commencera dans un instant.
   • Une fois le fichier préparé, le téléchargement commence automatiquement (si ton navigateur l'autorise. Sinon, tu devras commencer par autoriser le téléchargement via une fenêtre pop-up). Certains navigateurs permettent de suivre l'avancée du téléchargement grâce à une barre de statut en bas de la fenêtre du navigateur (p. ex. avec Chrome). Dans d'autres navigateurs, le téléchargement sera traité en arrière-plan (p. ex. avec Safari et Firefox).
   • Le téléchargement est terminé et tu peux ouvrir le fichier Excel. L'ouverture du fichier peut fonctionner différemment selon le navigateur. Certains navigateurs affichent une fenêtre pop-up pour proposer d'ouvrir le document (p. ex. Firefox), d'autres ajoutent le fichier Excel à une icône Téléchargements en haut à droite (p. ex. Safari) tandis que d'autres affichent le document dans une barre en bas du navigateur (p. ex. Chrome).

Tu as bien exporté les commandes sélectionnées et tu peux poursuivre le traitement du fichier Excel. Nous te conseillons de sauvegarder le fichier Excel dans un dossier réservé à cet effet afin de pouvoir facilement le retrouver plus tard. Tu peux à tout moment exporter ces commandes à nouveau ou une autre sélection de commandes. Le nom du fichier Excel inclut la date de l'exportation pour te simplifier la tâche lorsque tu manipules différents fichiers d'exportation de commandes.

La structure du fichier Excel

Observons la structure générale du fichier Excel. Le fichier compte une ligne par produit inclus dans une commande. Autrement dit, si un client a passé une commande incluant trois produits différents, cette commande comptera trois lignes - une pour chaque produit. Les trois lignes présenteront donc les mêmes entrées dans les colonnes concernant toute la commande (p. ex. le numéro de commande ou l'adresse de facturation et d'expédition). Si une commande ne compte qu'un seul produit, il n'y aura qu'une seule ligne concernant cette commande, et ce, quelle que soit la quantité commandée. 

Le fichier Excel présente les informations ci-dessous :

Nom	Description
Numéro de commande	Le numéro de la commande.
Date de commande	La date et l'heure de la commande.
Adresse e-mail du client	L'adresse e-mail du client.
Numéro du client	Le numéro du client. Cette information est uniquement incluse pour les clients inscrits.
N° de téléphone du client	Le numéro de téléphone du client.
Adresse d'expédition	L'adresse d'expédition de la commande. L'adresse est divisée en plusieurs colonnes, par exemple Nom ou Numéro de maison. L'adresse d'expédition est égale à l'adresse de facturation pour les commandes de retrait.
Adresse de facturation	L'adresse de facturation de la commande. L'adresse est divisée en plusieurs colonnes, par exemple Nom ou Numéro de maison.
Mode de paiement	Le nom du mode de paiement utilisé pour régler la commande.
Statut de paiement	Le statut de paiement de la commande au moment de l'exportation de commande. Peut être payée, partiellement payée, en attente, remboursement en attente, ou annulée.
Mode d'expédition	Le nom du mode d'expédition utilisé pour expédier la commande.
Lieu de retrait	Le nom du lieu de retrait sélectionné pour le retrait de la commande.
Statut de l'expédition / du retrait	Le statut de l'expédition ou du retrait de la commande au moment de l'exportation de la commande. Peut être non expédiée, pas prête à être retirée, prête à expédier, prête à être retirée, partiellement expédiée, commande annulée, retournée, partiellement retournée, expédiée, retirée ou livrée.
Commentaire du client	Tes clients ont la possibilité de laisser un commentaire au cours du processus d'achat. S'ils en ont laissé un, tu pourras le retrouver dans cette colonne.
SKU	L'unité de gestion des stocks (SKU) du produit.
Nom du produit	Le nom du produit.
Variation	Si la ligne inclut les données concernant la variation d'un produit variable, cette colonne indique les attributs et valeurs correspondants de la variation, par exemple Couleur : mat, Matériau : inox.
Quantité	La quantité de produit commandé moins la quantité retournée et annulée au moment de l'exportation de commande. Voici un exemple : Un client a d'abord commandé 3 bouteilles de Cabernet Sauvignon et 1 bouteille de Champagne Ella Perla. Il a retourné 2 bouteilles de Cabernet Sauvignon et 1 bouteille de Champagne Ella Perla. Si l'exportation de la commande est lancée après le retour, la quantité de Cabernet Sauvignon sera 1. La quantité de Champagne Ella Perla sera 0.
Prix par article	Le prix que le client a payé pour chaque produit (le prix remisé s'il y en a un, ou le prix initial). Attention : les réductions de coupon ne sont pas incluses.
Taxes	Les taxes appliquées au produit. En général, les taxes sont basées sur le taux de TVA que tu as défini dans ton cockpit sur la carte Tarifs du produit correspondant. Mais si ton entreprise est basée dans un pays de l'Union européenne et que la commande est expédiée vers un pays hors de l'Union européenne (et inversement), la taxe est toujours égale à 0 %.
TVA incluse	La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui est incluse dans le montant total de commande.
Prix total des produits	Le prix total de tous les produits inclus dans la commande (réduction de coupon comprise). Si la commande inclut par exemple trois bouteilles de Cabernet Sauvignon (10 euros la bouteille) et une bouteille de Champagne Ella Perla (8 euros la bouteille), le prix total des produits est de 38 euros (3 bouteilles x 10 euros + 1 bouteille x 8 euros). Attention : les produits retournés ou annulés ne sont pas pris en compte.
Frais d'expédition	Les frais entraînés par le mode d'expédition choisi par le client pour l'envoi de la commande. La valeur est toujours 0 si la commande a été annulée ou si les frais d'expédition ont été remboursés suite au processus de retour.
Montant total net	Le montant total de commandes soustrait de la TVA incluse.
Campagne de coupons	Si le client a utilisé un coupon au cours du processus de commande, la campagne de coupons correspondante est indiquée dans cette colonne.
Code de réduction	Si le client a utilisé un coupon au cours du processus de commande, le code coupon correspondant est indiqué dans cette colonne.
Réduction du coupon	Le montant dont le prix de la commande a été réduit suite à l'utilisation du coupon. Correspond toujours à 0 si une commande pour laquelle un coupon a été utilisé est finalement annulée ou entièrement retournée.
Devise	La devise de tous les montants monétaires inclus dans le fichier Excel.
Commande d'essai	Cette colonne indique s'il s'agit d'une commande d'essai. S'il s'agit d'une commande d'essai, la valeur est VRAI. Sinon, la valeur est FAUX.
Numéro de facture	Si tu crées une facture pour la commande, tu trouveras le numéro de facture correspondant dans cette colonne. Attention : seul le numéro de facture initial sera inclus dans le fichier Excel. Les corrections ultérieures de la facture ne sont pas prises en compte.
Informations figurant sur la facture	Tu peux ajouter des informations figurant sur les factures concernant le mode de paiement pour chaque mode de paiement manuel. Si le mode de paiement utilisé pour régler la commande est un de ceux pour lesquels tu as ajouté de telles informations, les informations correspondantes se trouveront dans cette colonne.